年终巡检守初心，精进服务不止步！

时光荏苒，岁末将至。为切实筑牢服务根基，持续提升业主居住幸福感与安全感，万怡物业各城市公司在各地相继开展物业服务年终检查工作。本次检查围绕 “查漏补缺、精益求精”，覆盖消防、工程、绿化、档案、员工素养五大维度，经排查、督导、复盘，推动服务提质，回馈业主信任。

守安全底线，筑消防设备 “双屏障”

消防安全是物业服务核心，更是业主生命财产安全的关键防线。本次检查将排查消防设施设备完好有效性、消防通道畅通等消防安全事项，核查消防管理制度落实情况；同时，核验工程年度维护保养计划执行情况，检查设备机房标识、设施运作及机房环境等是否达标。各项目以 “零容忍” 态度对待隐患，建立台账限期整改，落实消防安全与设备管理责任，为业主营造安心环境。

精耕环境养护，打造宜居 “后花园”

园区环境是物业服务品质的直观体现。本次绿化保洁检查覆盖公共区域卫生、垃圾分类、清洁死角及绿化养护（修剪、浇灌、病虫害防治）等方面，要求各项目优化保洁流程、提升清洁质量，精细化开展绿化养护，确保园区整洁葱郁，让业主感受自然舒适。

以档案规范立根基，以客户调研明方向

档案管理是物业服务规范专业的核心支撑，检查组核查各类档案的完整、规范与保密情况，各项目需健全制度、优化存储，保障信息可追溯，助力精准服务业主。

客户满意是服务 “试金石”，各项目通过 “线上+线下” 进行回访并收集反馈，闭环响应诉求、聚焦问题整改，以需求为导向提升服务品质。

提升职业素养，展现服务新形象

员工是物业服务核心执行者，其形象素养直接影响业主体验。本次检查评估员工仪容仪表、服务礼仪、专业能力等，重点核查持证上岗、业务熟练度及诉求响应效率。各项目强化员工常态化培训，提升服务意识与责任担当，以专业贴心服务展现万怡物业品牌形象。

年终检查是精进服务的新起点，公司高度重视检查结果，各项目认真复盘总结：推广亮点经验，深挖问题根源，制定整改方案与长效机制，明确责任与时限；同时倾听业主意见，精准把握需求，优化服务流程、提升品质。

服务无小事，细节见真章。万怡物业秉持 “客户为先・服务至上” 理念，以检查为抓手、复盘为动力，夯实服务基础、提升服务能级，未来将持续精益求精，用专业贴心的服务，为业主打造安全舒适的幸福家园！